新楠•抖音电商客服培训，0基础小白客服通往金牌客服之路
课程目录：
一课程卖点一
专业系统的培训学员少走弯路节省时间
助力电商店铺人才培养
提高客服专业度
可居家办公工作形式灵活时间自由
课程对象
1抖音电商老板、客服主管、主播等
2不懂抖音电商的客服
3 0基础小白
课程目录
01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp4
02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4
03.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4
04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp
05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4
06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4
07.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4
08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4
09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4
10.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4
11.第二章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4
12.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4
13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4
14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4
15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4
16.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4
17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4
18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4
19第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4
20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4
21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4
22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4
23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4
24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4
25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4
26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4
27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp
29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4
30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4
31.第八章：知识点补充及富川问题篇
相关知识：
在移动时代的今天，社交网络成为人们日常生活中不可分割的一部分。抖音作为一家拥有千万级别用户的社交视频应用，也成为了广告主和电商卖家的助手，通过抖音直播实现产品的宣传和销售。而客服是电商中至关重要的环节，能否在客服沟通中成功引导用户下单成为电商平台的关键。新楠为抖音电商客服提供专业培训，让小白客服在0基础的情况下也能够通往金牌客服的之路。
新楠以抖音电商平台独特的需求和运营特点作为培训的重心，将培训分为基础、拓展、实战三大阶段。在基础阶段，从客服基本概念、抖音电商平台规范、客服技巧等方面进行解析，帮助小白客服快速上手。在拓展阶段，则介绍更多的客服技能和应对策略，包括如何善意回复用户、解决用户疑惑、提高用户第一印象等。在实战阶段，则结合实际情况从多层面进行模拟演练，帮助各位学员更加熟练地运用抖音电商平台的客服技能和经验。
在新楠的抖音电商客服培训中，学员能够获得以下的收益：
首先，学员能够学到优秀的客服标准，既不失礼貌也不显得过于恭维，能够更好地解决用户的疑惑和投诉，提高客户满意度。其次，学员能够实现自主提问并独立解决问题，不再依赖于上级，凸显个人的职业能力。同时，学员也能够了解电商行业的特点和规范，了解抖音电商的操作流程，更好地与平台合作，实现销量和利润的提升。最后，学员能够拥有更多的职业发展选择，成为更具有竞争力的电商从业人员。
总之，在抖音电商客服领域，专业的客服技能和经验是关键。新楠凭借丰富的培训经验和抖音电商平台的深度合作，为学员提供了全面、系统的培训与服务，为抖音电商平台的发展贡献一份力量。
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